Besucher loben wiederholt die Größenordnung und Schnelligkeit der jüngsten Restaurierung. Mehrere Rezensionen berichten, dass die Anlage noch vor wenigen Jahren wie eine Autobasis wirkte und heute als geschlossener mittelalterlicher Komplex erscheint; viele sprechen von einer 'kolossalen' Arbeit und großer Sorgfalt.
Führungen und interaktive Formate werden von Gästen besonders hervorgehoben. Das immersive Programm 'Legends of Neuhausen' und das 'Architectural labyrinth' werden namentlich genannt; der immersive Durchgang dauert etwa 40 Minuten und wird von mehreren Rezensenten als lohnenswert beschrieben. Viele berichten außerdem, dass Gruppen Kopfhörer erhalten, so dass man den Erklärungen gut folgen kann.
Zu den konkreten Kritikpunkten in älteren Kommentaren gehört das Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn noch viele Bereiche geschlossen waren: mehrfach wurde bemängelt, dass für 500–600 ₽ nur der Innenhof und ein kleines Zimmer zugänglich waren. Weitere konkrete Beschwerden betreffen Baulärm durch Traktoren, sichtbar gezogene Montageschaumfugen an neuen Fenstern und gelegentliche Geruchsbelästigung in der Nähe der Kirche. Auch Hunde am Eingang wurden vereinzelt kritisiert.
Tipps aus den Bewertungen: Eine geführte Tour oder das zeitlich gebuchte immersive Erlebnis kaufen, etwa 1–2 Stunden einplanen und – sofern möglich – Besuche außerhalb der lautesten Arbeitszeiten wählen. Besucher nennen verfügbare Parkplätze und eine Taxifahrt aus Kaliningrad für rund 600 ₽.