Besucher loben immer wieder die Vielfalt der Sammlungen: archäologische Funde, eine naturkundliche Abteilung mit zahlreichen gut erhaltenen Präparaten und wechselnde Kunstausstellungen auf dem oberen Stockwerk. Einige Rezensenten heben die moderne, helle Aufmachung und gut lesbare Beschriftungen hervor; ein Besucher nennt eine Sammlung von über 150 000 Objekten.
Ein wiederkehrendes Thema in den Bewertungen ist das Panorama 'Kёнигсберг-45. Последний штурм'. Viele beschreiben die Diorama als extrem realistisch und atmosphärisch, mit Hintergrundgeräuschen und Geruchseffekten, die den Eindruck von Straßenkämpfen verstärken. Einige erwähnen interaktive Elemente, etwa das Anziehen von Kopfbedeckungen für Fotos.
Positiv bewertet wird außerdem das Personal: Besucher berichten von freundlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und davon, dass ihnen gelegentlich noch wenige Minuten nach Schließung eingeräumt wurden, um die Ausstellung zu Ende zu sehen. Kritische Punkte sind der begrenzte Parkraum rund ums Museum und die etwas unübersichtliche Orientierung innerhalb der Räume; die Aufsicht könne beim Schließen strikt sein.
Praktische Hinweise aus Rezensionen: früh am Tag kommen, 2–3 Stunden einplanen, den Audioguide nutzen und vorab die aktuellen Sonderausstellungen prüfen. Ein Spaziergang am Unteren Teich ergänzt den Besuch sehr gut.
